Service professionnel

Lersion offre une solution de système solaire unique à nos clients, y compris le conseil technique, la conception, la solution de configuration optimisée de l'onduleur solaire, la batterie de stockage d'énergie, le système d'alimentation solaire hors réseau, la station de recharge EV.

Nos équipes commerciales et techniques après-vente :

1. Qualité de l'équipe professionnelle : L'équipe technique de vente et d'après-vente dispose d'une réserve de connaissances large et approfondie et d'une compréhension approfondie des divers aspects de l'entreprise et de l'industrie. Les membres doivent non seulement être familiarisés avec les processus de fonctionnement des produits, les performances des produits, les problèmes courants et les solutions, mais également maîtriser les nouvelles technologies en constante évolution et fournir des solutions raisonnables basées sur les commentaires des clients.

2. Clarifier les responsabilités et les tâches : L'équipe technique des ventes et des ingénieurs après-vente a clarifié ses responsabilités et ses tâches. Par exemple, responsable de la résolution des problèmes des clients, de l'assistance technique, de la réparation des produits après-vente, etc., pour assurer le bon déroulement de diverses tâches.

3. Communication et échange d'équipe : les membres de l'équipe technique après-vente travaillent en étroite collaboration et se connectent activement avec les équipes de vente, d'ingénierie et autres équipes techniques pour parvenir à une collaboration multipartite. Établissez de bons canaux de communication, partagez les ressources d'information, mobilisez les avantages de toutes les parties et fournissez aux utilisateurs des services rapides et précis.

4. Système de gestion standardisé : pour assurer l'efficacité du travail et l'efficacité de la gestion de l'équipe technique après-vente, un système de gestion standardisé est formulé. Par exemple, appliquer strictement les réglementations de service après-vente, établir un système de suivi de la qualité des informations de profil d'utilisateur, assurer un traitement et une exécution rapides et efficaces des commandes d'erreur, etc.